我们所有的交流绝大部分都是通过语言来进行的，演讲是一种将自己的思维装进别人脑袋里的方式。日常生活中情绪的表达也是通过语言。所以学会说话，说“好话”能够给与我们自己更多的机会展示自己的能力和情商。学会说话也可以有效的控制我们自己的情绪。我是一个比较情绪化的人，所有的情绪都能通过脸部表情体现。一激动说话也“难听”了。读了《非暴力沟通》后，我学到了几点讲话的方式，如何有效的避免在与人交流的过程中冲突的产生。

首先，我认为我们现在的社会戾气越来越重了，“戾气”我个人感觉有点像“愤青”，整天怼天怼地，这些人看到社会的灰暗面比较多，凡事喜欢点评几句，我认为这样的人他的社会幸福感也会有所下降。我认为一个人的心态很重要。本书的作者提到“我曾以为我的一生致力于对生命的痛苦作出反应，后来我发现这过于沉重，过于灰暗，如果我只看到痛苦，我的心里难免会有乌云所笼罩，被绝望所吞没。在徘徊中，终于有一天，我发现我的人生可以对生命的美丽作出反应，当我看到了美丽及他人以及其他生命的美，我心中充满了柔情，也找回了生活的热情与活力”。每个人都希望自己的一生是幸福的，我们的生命中也必会有许多美丽的场景，当我们以接纳、欣赏的眼光区去看待一些事情时，坏事情也会没有那么糟糕。平常的事情也会变得有趣。那为什么懂得这个道理的人依然会采取充满暴力的语言去回应生活中的许多情况呢？

使用暴力的人，其实是因为他们内心的宁静遭到了破坏，所以他们才会用暴力的方式维护或寻求心灵的和平，这或许是暴力的蝴蝶效应。所以此时倾听或者是与之沟通的那个人就变得很重要。人性是相通的，虽然每个人的价值观和生活观或许不同，但作为人却有着共同的感受和需要，这样在发生矛盾和冲突的时候，应用非暴力沟通，我们将能专注于彼此的感受和需求，从而促进倾听理解以及由衷的互助。当发生问题时，我们内心可能有不良的情绪产生。那么此时我们正常情况下，语音会表达比较简单粗暴，或者重点表达自己此时的感受。然而这样问题会得不到解决，并且会让问题升级。举的例子：男女朋友间一个小问题出现了，矛盾就会上升到“你不爱我了，或者不在乎对方了”，其实这样的交流对于解决问题没有任何帮助。那么此时我们应该怎么去交流呢？此书认为，如果某个行为涉及使用武力，就把它归为身体暴力，如果造成的是精神伤害，那就是隐蔽暴力，隐蔽暴力比身体暴力更为有害，因为归根结底是隐蔽的暴力激怒了受害者，使他做出了暴力的反抗。非暴力生活的一个关键是感激生活的赐予，而不贪心。爱的能力取决于审美能力。

非暴力沟通的要素四个方面，我此刻的观察感受和需要什么？为了改善生活，我的请求是什么？你此刻的观察感受和需要是什么？为了改善生活，你的请求是什么？举例。看到咖啡桌的那两只脏袜子和电视机旁的三只了吗？我不太高兴，因为我看重整洁，你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察感受，需要和请求他鼓励倾听培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。这样的语言表达，更注重于让对方明白自己情绪的来源，希望解决的方法。语言中没有抱怨。这样的沟通是非暴力的，对方也跟容易接受。可有效的避免无用的“猜测”。

将此书学到的知识应用于我们的工作中，能够很好的解决掉老师与学生之间的矛盾，面对一个班几十个孩子时老师的耐心很容易消磨掉。所以对孩子的批评也会越来越多。孩子在犯了一个小错误后得到了老师痛批，她自己心里肯定也很不舒服，可能还会觉得是老师针对自己。所以使用非暴力的沟通法可以清楚的告诉孩子老师针对孩子的什么行为会有什么不好的情绪，我希望的效果是什么?你应当怎么做。这样孩子也知道自己什么行为不好。

以上仅仅是我从书中一部分内容所学习到的，此书值得仔细阅读。我也会将此书学到的东西应用到我的生活工作中。

文：杨健其